Garantía de Salud
En Mascotas en Ventas entendemos que adoptar una mascota es una decisión importante que conlleva una gran responsabilidad. Por eso, todas nuestras mascotas (cachorros, gatitos, loros y reptiles) están respaldadas por una Garantía de Salud que cubre cualquier enfermedad o condición preexistente que pudiera manifestarse tras la adopción.
Esta garantía es nuestra promesa de que el animal que recibes ha sido criado con los más altos estándares de bienestar y ha pasado por rigurosos controles veterinarios antes de llegar a tu hogar.
Vacunación y desparasitación
Todas las mascotas se entregan con las vacunas correspondientes a su edad y desparasitación interna y externa al día, según el calendario veterinario oficial.
Microchip y documentación
Perros y gatos se entregan con microchip homologado y registrado. Loros anillados. Incluye cartilla sanitaria o pasaporte europeo.
Pruebas genéticas
Muchas de nuestras razas incluyen pruebas genéticas para detectar enfermedades hereditarias comunes. Consulta con tu asesor para cada raza.
Cobertura post-adopción
Si en los primeros días tras la entrega se detecta una enfermedad preexistente no declarada, cubrimos los gastos veterinarios o la sustitución del animal.
Perros (Cachorros)
- Edad de entrega: Mínimo 8 semanas (10-12 semanas en razas toy).
- Vacunas incluidas: Primovacunación (moquillo, parvovirus, hepatitis) y refuerzo según edad.
- Desparasitación: Al menos dos ciclos antes de la entrega.
- Garantía de salud: 15 días desde la recepción para enfermedades víricas o parasitarias preexistentes. 2 años para enfermedades genéticas congénitas (consultar razas específicas).
Gatos (Gatitos)
- Edad de entrega: Mínimo 12 semanas (14-16 en razas de desarrollo lento).
- Vacunas incluidas: Trivalente felina (panleucopenia, calicivirus, rinotraqueítis) y rabia si aplica.
- Test de leucemia/inmunodeficiencia: Negativo en gatos adultos reproductores.
- Garantía de salud: 15 días para enfermedades infecciosas preexistentes. 1 año para cardiomiopatía hipertrófica (HCM) en razas predispuestas.
Loros y Aves Exóticas
- Edad de entrega: Destetados y comiendo solos (varía según especie).
- Certificado veterinario: Revisión completa antes del envío (plumaje, cloaca, buche, estado general).
- Anillado o microchip: Identificación individual.
- Garantía de salud: 7 días para enfermedades infecciosas preexistentes (como psitacosis o PBFD). Se requiere revisión por veterinario especializado en aves.
Reptiles
- Edad de entrega: Juveniles bien establecidos (mínimo 2-3 meses de vida).
- Certificado veterinario: Inspección visual, peso y condición corporal.
- Alimentación comprobada: El reptil se entrega comiendo adecuadamente.
- Garantía de salud: 7 días para enfermedades metabólicas o parasitarias preexistentes. Requiere mantenimiento de condiciones de terrario adecuadas.
- Revisión veterinaria inicial: Te recomendamos llevar a tu mascota a un veterinario de confianza dentro de las primeras 72 horas tras la recepción.
- Detección de incidencia: Si el veterinario detecta una enfermedad preexistente, contacta con nosotros inmediatamente a través del correo garantia@mascotasenventas.com.
- Documentación: Deberás enviarnos el informe veterinario detallado, así como las facturas de los gastos incurridos (si los hubiera).
- Evaluación: Nuestro equipo veterinario colegiado evaluará el caso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Resolución: Según la gravedad, ofrecemos el reembolso de los gastos veterinarios (hasta el límite estipulado en contrato) o la sustitución del animal por otro de características similares.
La Garantía de Salud no cubre condiciones derivadas de:
- Accidentes, negligencia o maltrato por parte del adoptante.
- Falta de seguimiento del calendario de vacunación o desparasitación recomendado.
- Problemas derivados de una alimentación inadecuada.
- Condiciones que se desarrollen después del período de garantía establecido.
- Enfermedades comunes de la especie que no sean preexistentes (ej. resfriados en hurones).
Para más detalles, consulta el contrato de compraventa que recibirás antes de formalizar la adopción.
Adopta con la tranquilidad de estar protegido
Nuestra prioridad es que tu nueva mascota llegue sana y que disfrutéis de muchos años juntos. La Garantía de Salud es nuestra forma de demostrarte nuestro compromiso.
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